プロミスカード紛失時の連絡先は?不正利用を防ぐ方法や再発行の手順

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プロミスカード紛失時の連絡先は?不正利用を防ぐ方法や再発行の手順

プロミスの借入・返済に必要な「プロミスカード」を紛失してしまったら、どうしても慌ててしまいますよね。

しかし、そんなときこそまずは落ち着いて必要な行動をするのが大切。

連絡を怠った結果、カードが不正利用されてしまう可能性もあるため、放置をせずにしっかりと対処していきましょう。

本記事ではカードを無くしてしまった時の対処法や、再発行する方法をわかりやすく解説します。

現在プロミスカードを無くして困っている方は、是非参考にしてください。

プロミスのカード紛失時はプロミスコールへ連絡して再発行!

プロミスカードの紛失に気がついたら、すぐプロミスに連絡してカードの効力を停止しましょう。

連絡を入れないままでいると、プロミスカードを拾った他者に不正利用されてしまう可能性があります。

また、プロミスの会員規約第32条で「カードを紛失し、第三者に不正利用された場合の被害はお客様負担となる」と定められているため、被害を防がなければなりません。

紛失時のカード停止や再発行はプロミスコール(0120-24-0365)で、24時間いつでも受け付けています。

紛失時はプロミスだけでなく警察への連絡も忘れずに

プロミスへの連絡を済ませたら、警察に紛失届(もし盗難に遭っている場合は盗難届)を提出しましょう。

問題なく受理されれば「受理番号」が渡されますので、それをプロミスにも報告してください。

警察に連絡しておくと、カードが手元に戻ってくる可能性があります。

利用停止と再発行をした後でも、どこにあるかわからない状態が続くよりも自分の手で処分したほうが安心できるのではないでしょうか。

プロミスカード紛失後に不正利用の有無を確認する方法

不正利用されていないか心配な時は、プロミスの会員ページから借入残高の確認を行うと良いでしょう。

プロミスの借入残高は借り入れをした時点で即時に反映されるため、自分が最後に利用した日から新たな借入が発生していなければ安心です。

万が一身に覚えのない借り入れがあった場合は、すぐにプロミスに連絡しましょう。

プロミスカードの紛失対策として、推測されづらい暗証番号にしておこう

万が一プロミスカードを紛失してしまっても、暗証番号がバレなければ不正利用を防げます。

逆に言えば、推測されやすい暗証番号を使ってしまうと、不正利用のリスクは増大します。

「覚えやすいから」と自分の誕生日などを暗証番号にしたり、カードに暗証番号を書き込んだりする人がいますが、これは大変危険です。

「1111」「1234」「9999」などの単純な番号も推測が簡単になってしまうので、暗証番号は第三者が推測できない数字を採用しましょう。

良い番号が特に浮かばない場合は、ランダムに並べられた(他者から推測されづらい)パスワードを提案してもらえる「パスワード生成ツール」などを利用するのも手です。

カード紛失時のプロミスカードの再発行手順と受け取り方

プロミスと警察にカード紛失の連絡をしたら、カードの再発行を行なえます。

再発行費用は原則無料で、再審査もありません。

    プロミスカードを再発行する方法

  • プロミスコール(郵送)
  • 自動契約機
  • 店頭窓口

いずれの方法で申し込む場合でも、本人確認書類(免許証、パスポート、マイナンバーカード、健康保険証+住民票など)が必要です。

プロミスコールで再発行の手続きをする方法

自宅で手続きを済ませたい場合は、プロミスコール(0120-24-0365)が便利です。

プロミスコールに電話を掛けると音声ガイダンスに繋がりますので、指示に従って入力を進めていけばOKです。

なお、プロミスコールから手続きをした場合、カードは郵送で送られてきます

取りに行かなくても良いのは便利ですが、郵送物が家族に見られてしまった場合、そこからプロミスの利用がバレてしまうかもしれません。

家族に内緒でプロミスを利用している方は、自動契約機か店頭窓口での受け取りを選ぶと良いでしょう。

プロミスの自動契約機で再発行の手続きをする方法

人に会わずにカードを受け取りたい方には、自動契約機からの手続きをおすすめします。

自動契約機が使える時間は土日を含む9時~22時です。

本人確認書類を契約機に設置して読み取ると、カードを受け取れるようになります。

全国の店舗・ATM検索

プロミスの店頭窓口で再発行の手続きをする方法

スタッフと対面で手続きしたいならば、店頭窓口(お客様サービスプラザ)がおすすめ。利用可能時間は平日の10時~18時です。

店舗数が非常に少ないため、まずはプロミスのウェブサイトから最寄りの店舗を検索しましょう。

後はその店舗まで出向き、窓口でカードの再発行を依頼すれば、その場でカードが再発行してくれます。

プロミスカードを紛失・再発行しても「瞬フリ」は利用可能

プロミスカードの再発行を郵送で依頼した場合、到着までに3~7日程度の時間がかかります。

この期間中に借り入れをする必要がある場合、どうすれば良いのでしょうか。

実は、プロミスにはカードがなくても借り入れ可能なサービス「瞬フリ(振込キャッシング)」があります。

カードが手元にない状態で借り入れをしたい方は、こちらの利用を検討してみてください。

プロミスカードの紛失・再発行後は古いカードを処分しよう

カードを無くしたと思って再発行の手続きを行った後、古いカードが見つかった場合はどうすれば良いのでしょうか。

通常、カードの再発行手続きを依頼した時点で古いカードは効力を失います

そのため、古いカードをどう扱っても理論上問題はないでしょう。しかし、そのままカードをポイッと捨てるのはあまり良くありません

念には念を入れて、カードをハサミなどで切り刻み、複数回に分けて捨てたほうが良いでしょう。特に番号が書かれている部分に関しては、細かく切り刻んでから捨ててください

プロミスカードの紛失後はプロミス・警察へ連絡、再発行をする

  • プロミスカードを紛失したら、すぐプロミスに連絡してカードの効力を停止
  • 警察に紛失届(盗難届)を出しておく
  • カードの再発行はプロミスコール、自動契約機、店頭窓口から可能
  • 瞬フリならカードが手元になくてもお金が借りられる

プロミスのカードを紛失してしまったら放置せず、迅速にプロミスや警察に連絡しましょう。

面倒ですが、手続きさえ済ませてしまえば不正利用のリスクをほぼ0にできます

カードがなくてもお金は借りられますが、ATMを利用できないといざというとき不便なので、再発行の手続きもしておくのがおすすめです。

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