- 故障スマホからデータを取り出したい
- 間違って写真・動画が消してしまった
- 再起動を繰り返して正常に起動しない
今回は、スマホのデータを復元・復旧したい時の正しい対処法について詳しくお伝えします！
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データが消える原因と対処法
スマホに保存したデータが消えてしまう原因は主に3つ。対処法も併せて解説します。
- ■ 操作ミス
- 誤操作によるファイルの削除や、フォーマットしてしまったりするケース。クラウドにデータが残っていれば簡単に復元できます。
- iPhone ▶▶▶ Apple IDでiCloudにサインイン > バックアップを選択 > 画面の案内に従ってコンテンツを復元
- Android ▶▶▶ 「Google ドライブ / Google One」に自動的にバックアップされているため、Googleアカウントにログインすると自動的にデータが復元される
- バックアップしていない、完全に消去されている場合は、自力での復元は難しいため専門家に無料相談しましょう。
- ■ システムトラブル
- 内部のシステムで致命的なエラーが発生し、正常に立ち上がらなくなっている状態です。
- ソフトウェアの不具合、バッテリーの劣化、ストレージの容量不足、ハードウェアの故障など、様々な原因で発生します。
- バッテリーの交換、強制再起動などで改善するケースもありますが、改善しない場合は専門家に無料相談してみてください。
- ■ 水没・落下など物理的な破損
- 水没や落下による故障など、物理的なトラブルでデータが消えてしまったケースは、スマホ内部の基盤やチップの診断が必要なため、自力でのデータ復旧はほぼ不可能です。
- メーカーの修理はあくまで物理的な修理のみ。保存されているデータは保証されません。データを取り出したい場合は、専門家に無料相談しましょう。
復元ソフトで復元できる？
消えてしまったスマホのデータは、専用の復元ソフトを使えば復元できる可能性があります。
しかし、リスクが大きいため使用はおすすめできません。
復元ソフト 4つのリスク
- ①通電
- ⇒内部の基盤がが破損していると通電により状況が悪化
- ②データの消去・上書き
- ⇒データ復旧ソフト使用で残っていたデータが消去・上書きされてしまう
- ③障害悪化
- ⇒エラーに対する無理なアクセスで障害が悪化し復旧がさらに困難に
- ④マルウェア感染
- ⇒開発元が信頼できないソフトはマルウェアに感染する可能性
復元できるのは軽度の論理障害のみ
データ復元ソフトで復元できるデータは、誤操作によるデータの削除や、軽度の論理障害（ファイルシステムの問題）のみ。
衝撃、落下、水没、経年劣化などが原因の物理障害は復旧難易度が高く、自力で復旧するのはほぼ不可能です。
また、症状によって対処法も違うため、間違った対応を行うと専門家でもデータ復旧難易度が上がるため、無理に操作せず早めに専門業者に相談してください。
無料相談ができる
データ復旧専門業者がおすすめ
専門的な知識がない方は、データ復旧専門業者のデジタルデータリカバリーへ相談してみてください。
デジタルデータリカバリーの特徴
- 世界で活躍できるトップエンジニアやアドバイザーが多数在籍
- データ復旧率は91.5％(※2023年10月実績 ※一部復旧を含む復旧件数割合）
- 大規模ラボで1日150台復旧可能
- 相談・診断・見積もりが無料
データ復旧にかかる料金
料金はメモリの容量や、故障個所、難易度等で決まりますが、目安は以下の通り。
| 500GB未満 | 5,000円～ |
|---|---|
| 500GB以上 | 10,000円～ |
| 1TB以上 | 20,000円～ |
| 2TB以上 | 30,000円～ |
機器の障害状況を診断後に見積もりが提示されるので、納得できなければその時点で断っても大丈夫です。
また、データが復旧出来た場合のみ費用が発生する「成功報酬プラン」も選べます。
見積もり後の追加料金の請求は一切ありません。
対応可能機器
- デスクトップPC
- ノートPC
- サーバ-
- NAS
- 外付けHADD
- ビデオカメラ
- SSD
- SDカード
- スマートフォン
- USBメモリ
- など
この他にも、機器の種類に関わらずべての機器のデータ復旧依頼を受け付けています。
利用者の口コミ※公式サイトより
| 迅速な対応で感激しております |
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| カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速な対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超えるものでしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、復旧をお願いして良かったと思いました。 |
| 他社で不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！ |
|---|
| 他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。ラボ（研究室）も案内していただき、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。 |
| 欲しかったデータは全て復旧されました |
|---|
| この度は大変お世話になりました。他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。代金はそれなりにかかりましたが、金瀬には代え難い大切なデータだったので大変感謝しています。 |
他社で断られたケースも歓迎
デジタルデータリカバリーは国内最大級の復旧ラボを保有しており、他社では対応が難しい機器の研究開発を行っています。
他社では難しいケース
- 傷のついたHDDの修復
- レコーダー機器の復旧
- 暗号化された機器の暗号化解除
その結果、他社で復旧不可能だった機器の相談件数は7,300件を突破。
もう無理だと諦めてしまう前に是非一度デジタルデータリカバリーで無料相談をしてみてください。
- 会社名：デジタルデータソリューション株式会社
- 本社所在地：〒106-6115 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階
- 電話番号（代表）：03-6264-1515
- 代表取締役社長：熊谷 聖司
- プライバシーポリシー
- 公式サイト：デジタルデータリカバリー
